تاثیر بازاریابی الکترونیک بر کسب و کارها

بازاریابی الکترونیک چیست؟

اهمیت برنامه ‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فراوانی داشته است. برای شناخت انواع مدل های بازاریابی الکترونیکی لازم است ابتدا با مفهوم بازاریابی و سپس بازاریابی اینترنتی آشنا شوید(به روی لینک ها کلیک کنید). در ادامه این مقاله از سایت پزشک کسب و کار، به تعریفی جامع  از بازاریابی الکترونیک خواهیم پرداخت.

بازاریابی الکترونیکی به معنای استفاده از دنیای اینترنت در فضای کسب و کارها به منظور معرفی محصولات و خدمات شرکت به مخاطبین، و همچنین مدیریت سیستم ارتباط با مشتری و گرفتن اطلاعات از آن ها می باشد. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌ نزدیک ‌تر و صمیمی ‌تر باشد، به همان نسبت می‌توانید آن‌ها را به خدمات و محصولات خود وابسته كنيد.

امروزه با محیا شدن فضای مناسب کسب و کار در اینترنت و توسعه ی تکنولوژی، کسب و کارها به جایگاهی رسیده اند که علاوه بر اینکه می توانند محصولات و خدمات خود را به راحتی به تعداد زیادی از مخاطبان ارائه دهند، در ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان نیز بسیار موثر واقع شده است. بازاریابی الکترونیک شیوه ی جدید و نوآورانه ی بازاریابی سنتی می باشد و همان اهداف را به شیوه ی نوین تری دنبال می کند.

اهمیت بازاریابی الکترونیک در کسب و کار

ایجاد تحول و دگرگونی در شیوه‌های بازاریابی امری ضروری و اجتناب‌ ناپذیر است.  امروزه رشد و بقاء کسب و کارها نیازمند اجرای صحیح فعالیت‌های بازاریابی و استراتژی‌های اثربخش بازاریابی می‌باشد. بنابراین، بازاریابی یک سرمایه‌ گذاری بلند مدت محسوب می‌شود که در صورت انجام اثربخش و موثر آن، زمینه تحقق اهداف سازمانی فراهم می‌آید. بازاریابی الکترونیک از اهمیت بسیاری برخوردار می باشد و به شیوه ای عمل می کند که ارزان تر، اثربخش تر و زود بازده تر از گذذشته باشد و همواره پاسخگوی نیازهای ملی و منطقه‌ای بوده و در سطح بین المللی توان رقابت را داشته باشد.

چرخه‌ ي بازاریابی الکترونیک دارای چهار مرحله‌ي اصلی می باشد که شامل:

1 – تهیه و تدارک، که در این مرحله شرکت ها باید نیاز ها و خواسته های مشتریان را تعیین کنند. شرکت ها جهت تولید محصولات و خدمات خود، نیازمند تجزیه و تحلیل و تفکیک مشتریان خواهند بود.

2 – ارتباط: در این مرحله، ارتباط متقابل شرکت ها و مشتریان،  در طول مرحله باید بسیار نزدیک و صمیمی باشد. شرکت ها باید نظر مشتریان را درباره ی محصولات و خدمات جدیدی که ارائه کرده است، جلب کند.

3 – تحویل کالا: بعد از خرید محصول توسط مشتری، نوبت به تحویل کالا خواهد رسید که از اهمیت بسیاری در فرایند بازاریابی برخوردار می باشد.

4 – خدمات پس از فروش: پس از فروش محصول یا خدمات نبايد فعاليت‌هاي بازاريابي قطع شوند. در مرحله خدمات پس از فروش تلاش براي ايجاد ارتباط ميان مشتري و فروشنده است. جذب مشتري جديد مشكل‌تر و پرهزينه‌تر از نگه‌داري و حفظ مشتريان قبلي است.