23 تکنیک معرفی محصول جدید برای فروش بیشتر در بازار
- زمان تقریبی مطالعه 20 دقیقه
- 1012
معرفی محصول جدید در مارکتینگ یکی از مهمترین و حیاتیترین مباحثی است که همواره برای کلیۀ کسب و کارها حتی شرکتهای بزرگ چالشبرانگیز بوده است. شاید محصول یا خدمتی را که تولید کردهاید هیچگونه عیب و نقصی نداشته باشد اما به علت وجود ایراداتی در نحوۀ معرفی محصول، کسب و کارتان متحمل آسیب و شکست بزرگی شود. جالب است بدانید استیو جابز مدیر عامل فقید شرکت اپل در رابطه با نحوۀ معرفی محصول اظهار داشته که " ارزش یک محصول را نحوۀ معرفی آن محصول بیان میکند." شما برای درک بهتر این سخن میتوانید نگاهی اجمالی به محصولات شرکتهای بزرگی مانند: اپل، مایکروسافت و سامسونگ بیندازید؛ زیرا رعایت این نکات بسیار مهم به شما و کسب و کارتان کمک بسیاری خواهد کرد. همانطور که میدانید امروزه کسب و کارهای بزرگ و کوچک بسیاری بهوجود آمدهاند که به ارائه محصولات و خدمات خود میپردازند و طبیعتاً فضای رقابتی شدیدی بین شرکتها بهوجود آمده که تمرکز خود را بر روی شیوۀ معرفی محصولات خود قرار دادهاند؛ از این رو کسب و کارها باید از تکنیکهای هوشمندانه و نوآورانهای جهت معرفی محصول یا خدمت جدید خود به بازار استفاده کنند. اکنون ممکن است سوالات بسیاری درباره نحوۀ معرفی آن به مخاطبان ذهن شما را درگیر کرده باشد، نگران نباشید! در این محتوا از سایت پزشک کسب و کار قصد داریم شما را با تکنیکهای قدرتمند مارکتینگ و معرفی محصولات آشنا کنیم، پس تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
معرفی یا عرضه محصول (Product Introduction or product launch) یک فرآیند تجاری است که به واسطه آن، یک محصول جدید برای کاربران و سایر کسب و کارها رونمایی، عرضه و منتشر میشود. این فرآیند در مرحله آغازین یک رویکرد نوآورانه بازاریابی برنامهریزی شده برای معرفی محصولات با کمترین هزینه و طیف گستردهتر به بازار ارائه میدهد که با توجه به ماهیت محصول، پویایی بازار، الزامات قانونی و سایر محدودیتهای اجتماعی ــ اقتصادی متغیر است. معمولاً محصولات و خدمات جدید توسط بخش فروش و بازاریابی یک سازمان عرضه شده و هنگامی که محصولات کاملاً مجاز باشند، پس از گذراندن مراحل آزمایش به بازار معرفی و ارائه خواهند شد تا مورد استفاده مشتریان قرار گیرند. همانطور که پیشتر اشاره کردیم، فرآیند معرفی محصول یا خدمت مؤثرترین و مهمترین روندی است که پس از تولید انجام میشود، به طوری که اگر کاملاً اصولی پیادهسازی و اجرا شود، احتمالاً سر و صدای بسیاری به پا میکند بهویژه در صورتی که آن محصول بینالمللی هم شده باشد. بازاریابها طی این عملیات تمام تلاش خود را بهکار میگیرند تا با استفاده از تحت تأثیر قرار دادن مشتریان، میزان فروش خود را افزایش دهند. به عنوان نمونه ممکن است یک شرکت توسعه نرم افزاری محصول جدید را پیش از عرضه کامل از طریق ورژن بتا معرفی نماید تا با دریافت بازخوردهای با ارزش کاربران نقص و کاستیهای محصول را پیش از معرفی و عرضه کامل به بازار رفع کنند.
بیشتر بدانید: 8 گام اساسی برای ساخت قیف فروش حرفه ای و مناسب در کسب و کارتان
کسب و کارهای محصول محور به این موضوع واقف هستند که نحوه معرفی محصول تا چه اندازه حیاتی و مهم است؛ از این رو ما قصد داریم به برخی از مهمترین دلایل معرفی محصول یا خدمت جدید بپردازیم.
1. نیچ شدن (Filling a niche): منظور از نیچ شدن این است که یک کسب و کار قسمت کوچکی از بازار را گرفته و بهشدت در آن بخش بازار عمیق شده است. اگر قصد دارید فرصتی به دست آورید تا کالای جدیدی را عرضه و با موفقیت وارد بازار شوید، قطعاً به یک معرفی محصول بسیار قوی و کارآمد نیاز خواهید داشت. شما قادرید با ارائه پیشنهاداتی مناسب، این معرفی را توسعه دهید و فروش فوقالعادهای داشته باشید. همچنین میتوانید محصولاتی که از مواد اولیه و مازاد سایر محصولات پیشین تهیه شده را تولید و به بازار عرضه کنید.
2. گسترش کسب و کار (Expanding business): در صورتی که صاحب کسب و کار و به دنبال توسعه هستید، قطعاً با معرفی اصولی و ایدهآل یک محصول که با برندتان مطابقت دارد به این مهم (شناختهتر شدن و افزایش فروش) دست خواهید یافت. این رویکرد زمانی میتواند در بلندمدت موفق باشد که شما به خوبی از نیازهای مشتریان خود آگاه باشید.
3. دنبال کردن علاقهمندی (Pursuing a passion): برخی مواقع صاحبان کسب و کار تنها به دلیل این که به محصول خاصی علاقهمند هستند، تصمیم به تولید آن میگیرند و در تلاشند تا آن را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند. اصلاً اهمیتی ندارد که چه نوع محصولی مد نظرتان است، شور، شوق و هیجان شماست که در معرفی و فروش محصولتان اهمیت بسیاری دارد. البته باید به برخی از موارد همچون: یافتن مخاطبان مناسب و ایجاد مدل تجاری سالم هم توجه نمایید.
شما برای معرفی محصولات خود باید چهار مرحله ذیل را به درستی انجام دهید.
مرحله آمادهسازی: نخستین مرحله که چند ماه پیش از معرفی محصول باید انجام گیرد، مرحله آمادهسازی است و شامل طراحی یک طرح جامع در رابطه با بازاریابی محصولی که قصد دارید ارائه دهید، میباشد. جالب است بدانید که سایر مراحل به این مرحله وابسته هستند؛ از این رو باید مواردی همچون: اهداف و استراتژیهای عرضه محصول، تعیین بازارهای هدف، کانالهای اصلی معرفی محصول، تیم فروش، تاریخ لانچ محصول و ... در این مرحله با دقت بررسی شود. با توجه به اهمیت این مرحله، صاحبان کسب و کار و تولید کنندگان از همان زمان آمادهسازی تولید باید برای نحوۀ معرفی محصول به مشتری برنامهریزی کنند. لیست اقداماتی که در این مرحله باید انجام شود، عبارتند از:
مرحله پیش از معرفی: این مرحله به زمان معرفی بسیار نزدیک بوده و تنها چند هفته یا یک ماه پیش از معرفی محصول به بازارهای هدف صورت میگیرد. شما در این مرحله قادرید ابزارهای لازم جهت لانچ محصول، آموزش پرسنل، اطلاعرسانیهای داخل سازمانی و … را مشاهده نمایید. در حقیقت شما محصول نهایی را در اختیار دارید ولی هنوز آن را عرضه نکردهاید. لیست اقداماتی که باید در این مرحله انجام شود به شرح ذیل است:
مرحله معرفی محصول: در این مرحله رویداد اصلی به وقوع میپیوندد، به عبارت دیگر در این مرحله محصول نهایی معرفی میگردد، کلیۀ اقدامات، تکنیکها و برنامهریزیها پیادهسازی و اجرا خواهد شد. لیست اقداماتی که در مرحله معرفی محصول باید انجام شود، عبارتند از:
مرحله پس از معرفی: شما در این مرحله باید بازخورد و عملکرد بازاریابی خود را بررسی نمایید، سپس با برنامهریزی مجدد قادرید کلیۀ اشتباهات مرحله پیشین خود را رفع و معرفی محصول را به روش صحیحتری انجام دهید. شما در این مرحله باید اقدامات ذیل را انجام دهید.
در صورتی که اخیراً کسب و کاری را راه اندازی کردهاید، نگران نحوۀ معرفی و عرضه محصول جدید خود در بازار رقابتی نباشید؛ زیرا با کمک این تکنیکها به راحتی میتوانید فرآیند معرفی محصول جدید خود را طی کنید، میزان فروش خود را افزایش و کسب و کارتان را رونق دهید.
عملکرد رقبای خود را بررسی کنید: از آنجایی که همه تمایل دارند تا محصولی بینقص و خاص ارائه دهند. بنابراین بررسی عملکرد محصولات رقبا (نقاط قوت و ضعف) اهمیت بسیاری پیدا میکند؛ زیرا ممکن است کاستی و نقصهای محصولات رقبا در محصول شما هم وجود داشته باشد که با رفع آنها میتوانید محصولات خود را بیعیب و نقص به مخاطبان نشان دهید و با این اقدام شناختهتر شوید. هرچه محصول جدید خود را کامل و با عملکرد فوقالعاده نشان دهید، قطعاً محبوبیت بیشتری هم پیدا خواهید کرد.
نمونههای رایگان ارائه دهید: سعی کنید در شروع کار خود برخی محصولاتتان را رایگان در اختیار مخاطبان هدف قرار دهید تا با ایجاد حس رضایت، آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.
شناخت پرسونای مخاطبان: قاعدتاً هر چه شناخت بیشتری نسبت به مخاطبان هدف و مشتریانتان داشته باشید، بهتر با نیازها، سلایق و علایق آنها آشنا خواهید شد و متناسب با این شناخت، محصولات را تولید، معرفی و عرضه خواهید کرد که این موضوع در میزان رضایت و موفقیت کسب و کارتان تأثیر قابل توجهی دارد.
کمپین تبلیغاتی راهاندازی کنید: یکی از روشهای معرفی و فروش محصولات، کمپینهای تبلیغاتی بهخصوص در رسانههای اجتماعی میباشد که در این شیوه، پیشنهادات ویژه و حتی پیش فروش به همراه معرفی محصول ارائه میشود و مخاطبان را ترغیب به خریداری محصول میکند.
ارائه اشانتیون را فراموش نکنید: برخی مواقع ارائه محصول جدید شما با این که کارآمد است، چندان مورد استقبال مخاطبان قرار نمیگیرد، توصیه میکنیم به همراه محصولات جدید خود، محصولی شناخته شده و کاربردی به عنوان اشانتیون ارائه دهید تا مورد استقبال مردم قرار گیرد و میزان فروش خود را افزایش دهید.
بخش پشتیبانی خود را فعال کنید: طبیعتاً در شروع کار مشتریان اعتمادی به شما و کسب و کارتان ندارند، پس لازم است با فعال نمودن بخش پشتیبانی تلفنی و آنلاین خود پاسخ سوالات مشتریان را دهید و کارکنان خود را به صورتی آموزش دهید که ترس مشتریان را از بین ببرند و حس اعتماد را در آنها ایجاد کنند. پیشنهاد میکنیم فقط به فکر فروش و رفع نیازهای خود نباشید، از اصول صحیح بازاریابی محصولات پیروی نمایید و نیازهای مشتریان را در اولویت امور خود قرار دهید.
از پیش فروش محصول غافل نشوید: یکی از روشهای محبوب از گذشته تا کنون برای فروش پیش از ارائه محصولات به بازار ، پیش فروشی است. در صورتی که آموزشهای فوقالعادهای از محصولات خود در رسانههای اجتماعی منتشر کنید، برخی از افراد پیش از ارائه محصول برای خرید با شما تماس میگیرند. شما باید در این استراتژی به لحن بیان و نحوۀ معرفی محصولات خود دقت کنید، هر چه با جذابیت بیشتری محصول منحصربهفردتان را معرفی کنید، احتمال فروش خود را افزایش خواهید داد. در اینجا باید به این نکته اشاره کنیم که پیش فروش به نوع محصولی که ارائه میدهید، وابستگی دارد؛ زیرا برخی از محصولات قابل پیش فروش نمیباشند.
استفاده از محصول را آموزش دهید: یکی از بخشهای ضروری در معرفی محصول و فروش آن، آموزش استفاده از محصول میباشد. کسب و کارتان در هر زمینهای که باشد، باید آن را آموزش دهید. در صورتی که تصور میکنید نیازی به آموزش آن نیست، سخت در اشتباه هستید. هر چه در آموزش استفاده از محصولات خود به طور موفق عمل کنید، محصول یا خدماتتان مورد استقبال بیشتر مخاطبان و مشتریان قرار میگیرد. ما در این زمینه پیشنهاد میکنیم که محصولات یا خدمات خود را در قالب یک ویدئوی آموزشی کوتاه (یک الی چند دقیقه) در رسانههای اجتماعی منتشر کنید، سپس بازخوردهای مثبت و منفی کاربران را بررسی کنید. البته خود را درگیر مثبت و منفی بودن نظرات کاربران نکنید؛ زیرا آنچه اهمیت دارد، واکنشی که به محصولات شما نشان داده است. فراموش نکنید که نشان دادن واکنش مخاطبان حتی در صورت شکست هم میتواند شانس دیگری به شما دهد.
تبلیغات گسترده در رسانههای اجتماعی: رسانههای اجتماعی همچون: گوگلپلاس، لینکدین، یوتیوب، اینستاگرام، تلگرام، توییتر و … قدرتمندترین بسترهای آنلاین و بزرگترین عامل موفقیت برای معرفی محصول جدید میباشد که با وجود میلیونها کاربر ایرانی و حتی خارجی قادرید با توجه به هدفتان عملکرد و سرعتالعمل امور را چندین برابر افزایش دهید؛ از این رو میتوانید حسابهای مجازی خود را در رسانههای اجتماعی محبوب راه اندازی کنید و از آنها در جهت معرفی محصولات خود استفاده نمایید. فراموش نکنید که بخش عمدهای از فروش نهایی محصولات خود را باید به فروش در این صفحات اختصاص دهید.
از محصولات خود تصاویر باکیفیت بگیرید: قاعدتاً هر چه میزان زیبایی، کیفیت، خلاقیت تصاویر و جلوههای بصری محصولاتتان بیشتر باشد، احتمال این که در معرض دید و مورد استقبال مردم قرار گیرد، افزایش مییابد. همانطور که میدانید هیچ فردی با تماشای تصاویر بیکیفیت، کوچک و تیره تحت تأثیر قرار نمیگیرد اما تصاویر بزرگ و زیبا با ترکیب رنگ گیرا مخاطبان را به گونهای مجذوب خود میکنند که به تمام نقاط و نکات موجود در تصاویر توجه کنند. سعی کنید برای معرفی محصولات خود از یک یا دو رنگ در اکثر تصاویر استفاده نمایید، به طوری که آن رنگها تداعی کنندۀ شما و برندتان باشد. نمونههای بارز این موضوع رنگ آبی و نارنجی همراه اول، رنگ زرد ایرانسل و رنگ بنفش رایتل میباشد.
از بستهبندی مناسبی برای محصول خود غافل نشوید: بستهبندی بر مشتریان تأثیر مستقیمی دارد، به طوری که هر چه بستهبندی محصولات خلاقانه و شیکتر باشد، امکان خرید آنها هم توسط افراد بیشتر میشود و راحتتر میتوانید آنها را به مخاطبان خود معرفی نمایید. ممکن است برایتان پیش آمده باشد که از بستهبندی محصولی خوشتان آمده باشد و آن را خریداری کنید اما از محصول اصلا راضی نباشید. این نمونه کوچکی از تأثیرگذاری طراحی و زیبایی بستهبندی محصولات بر روی فروش و معرفی محصول میباشد. در اینجا باید به این نکته اشاره کنیم که در بستهبندی محصولات دیجیتال باید برای طراحی پوستر، لوگو، طرح کمپین تبلیغاتی، تصاویر باکیفیت، تولید تیزر و انیمیشن خلاقیت به خرج دهید تا نظر مخاطبان خود را جلب و میزان فروش را افزایش دهید.
برای محصول خود یک شعار تبلیغاتی تأثیرگذار و خلاقانه بنویسید: وجود شعار خلاقانه در معرفی یک محصول بسیار کارآمد بوده و مدتها در ذهن مخاطبان شما ماندگار میشود. ما پیشتر شعار تبلیغاتی را در مقالۀ 11 نکته طلایی برای نوشتن یک شعار تبلیغاتی قدرتمند و جذاب به طور کامل شرح دادیم.
مسئولیت معرفی محصولات خود را به افراد شناخته شده بسپارید: در صورتی که یک چهره سرشناس و محبوب فرآیند معرفی محصول جدید شما را بر عهده گیرد، بدون تردید بازخورد فوقالعادهای دریافت خواهید کرد که برای کسب و کارتان هم موقعیت مناسبی بهوجود آورده و نقش چشمگیری در موفقیت شما دارد، البته باید در انتخاب افرادی که قصد دارید این مسئولیت را به آنها بسپارید، دقت کنید؛ زیرا انتخاب یک شخص نامناسب علاوهبر این که سبب موفقیتتان نمیشود بلکه ممکن است بر روی محصول شما تأثیر منفی بگذارد.
اهداف خیرخواهانه داشته باشید: یکی از کاربردیترین نوع معرفی، تاثیرگذاری بر روی عواطف و احساسات مردم میباشد. پس یک ایده فوقالعاده برای این کار است تا به مردم القا کنید که بخشی از درآمد حاصل از فروشتان را قصد دارید صرف امور خیرخواهانه کنید. در این صورت از نظر مردم جلوه مثبتی خواهید یافت و از شما استقبال بیشتری میشود. هر چه بیشتر این موضوع را اثبات نمایید، مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد.
تأثیر کیفیت در معرفی محصول را جدی بگیرید: در صورتی که محصولات بیکیفیتی را معرفی کنید و از آن تمجید کنید، در همان نخست از نظر مخاطبان به عنوان یک فرد دروغگو شناخته میشوید و کسب و کارتان دچار خسارتهای جبران ناپذیری خواهد شد؛ از این رو اطمینان حاصل کنید که محصولاتتان از کیفیت بالایی برخوردار هستند و بیش از حد از محصول خود تعریف نکنید بلکه با کاربرد و عملکرد فوقالعاده محصول خود این مهم را اثبات کنید.
استراتژی بازاریابی خود را متنوع کنید: استراتژی بازاریابی شما برای معرفی وابسته به نوع محصولاتتان میباشد. ممکن است برخی مواقع مجبور شوید در خیابانها بروشورها یا نمونههای رایگان را میان مردم توزیع نمایید و در مواقع دیگری هم با تبلیغات در فضای دیجیتالی مانند: همکاری با اینفلوئنسرها، ساخت موشن و کلیپهای تبلیغاتی و نمایش در سرویسهای اشتراک ویدئو و ... . بنابراین هر محصولی با توجه به ویژگیهای منحصربهفردی که دارد، استراتژی بازاریابی متفاوتی خواهد داشت.
تیم خود را مربیگری کنید: شما باید برای تیم خود جلسات انگیزشی و آموزشی کاربردی برگزار کنید و هر آنچه که باید در مورد محصول بدانند را به آنها آموزش دهید. البته توجه داشته باشید که این جلسات باید به صورتی باشد که تیم شما در مورد محصول و نقشی که در توسعه، تبلیغ و معرفی محصول ایفا کردهاند، آگاه شوند.
به تیم تان سهامی از آن محصول بدهید: امروزه یکی از شیوههای پرسنل مداری و موقیت در مدیریت، اعطای سهام به کارمندان نمونه میباشد که این اقدام سبب شادتر و سخت کوشتر شدن کارمندان خواهد شد.
تیم خود را به استفاده از محصول ترغیب کنید: اگر محصولی که تولید میکنید به صورتی باشد که اعضای تیم و مجموعه خودتان میتوانند از آن استفاده کنند و برای نیازهای روزمره خود آنها را تهیه میکنند، شما باید آنها را تشویق کنید تا حد امکان از محصولات خودتان استفاده نمایند.
زمانبندی عرضه و معرفی محصول اصولی و مناسب باشد: هنگامی که به مرحله معرفی و عرضه محصول میرسید باید زمانبندی مناسبی داشته باشید؛ زیرا شما با زمانبندی مناسب شکست را به موفقیت تبدیل خواهید کرد. به عنوان نمونه اگر محصول شما فصلی باشد، زمانی باید آن را به بازار عرضه نمایید که علاقه به آن محصول در بیشترین حد خود باشد.
شما خودتان نسبت به محصول اشتیاقتان را نشان دهید: همانطور که میدانید در مرحله نخست شما هستید که باید در رفتار خود اشتیاق و ذوق به محصول را نشان دهید و انتظار داشته باشید که تیم شما هم علاقه خود را با شما به اشتراک بگذارند.
نحوۀ تعامل شما با مشتریانتان بسیار تأثیرگذار است و آن را فراموش نکنید: یکی دیگر از تکنیکهای معرفی و افزایش فروش محصولات، نحوۀ تعامل شما با مشتریانتان در بستر رسانههای اجتماعی است. تعامل شرط اصلی ایجاد و حفظ مشتری در عصر حاضر میباشد. در واقع هر چه بیشتر با مخاطبان خود مرتبط باشید، آنها نسبت به شما و برندتان وفادارتر خواهند شد. تعامل با مشتریان میتواند مواردی همچون: ارسال پیامک، پشتیبانی ۲۴ ساعته، تماس تلفنی با مشتریان برتر، انتشار پستها و آموزشهای روزانه محصول یا خدمت باشد.
تیم شما باید محصول را باور داشته باشد: افرادی که پشت صحنه تولید یک محصول هستند، نقش مهمی در عرضه آن دارند؛ از این رو توصیه میکنیم شما و کلیۀ افرادی که درگیر تولید، معرفی و عرضه محصولات هستید باید آن را با تمام وجود باور داشته باشید. تنها در این شرایط شما فرهنگ محصول محور را به وجود خواهید آورد.
سخن آخر
همانطور که پیشتر اشاره کردیم، با توجه به رقابت تنگاتنگ کسب و کارها، احتمالاً معرفی و عرضه محصولات جدید موفق شرکتهای بزرگ که از بودجه و منابع بسیاری بهره میبرند، توجه شما را جلب کرده و ممکن است تصور کنید شما در ابتدای مسیر راه اندازی یک استارتاپ یا کسب و کار نوپا به اندازۀ این شرکتهای بزرگ بودجه کافی برای معرفی و عرضه محصولاتتان به بازار را در اختیار ندارید و با این منابع مالی قادر به انجام این کار نیستید اما این طرز تفکر کاملاً اشتباه است؛ زیرا با بودجۀ کم و رعایت تکنیکهای اصولی ساده قادرید در زمینه معرفی و عرضه محصول خود شاهد موفقیت بزرگی باشید. ما در این محتوا از سایت پزشک کسب و کار شما را به طور کامل با تکنیکهای مؤثر و کارآمد معرفی محصول آشنا کردیم تا با استفاده از این نکات از رقبا پیشی گرفته و کسب و کارتان را رونق دهید، از شما سپاسگزاریم که تا انتهای مقاله همراه ما بودید.
نظر